Как общаться с лицами пожилого возраста и инвалидами?

Граждане с ограниченными возможностями, а так же лица пожилого возраста – часть любого общества, в том числе российского. Эти категории нуждаются в помощи, защите со стороны органов государственной власти, коммуникации. Это связано с тем, что социальный статус таких людей меняется, они не могут трудиться, быть активными членами общества. Каждый должен знать характерные особенности общения с лицами пожилого возраста и инвалидами, всячески поддерживая их и помогая им в адаптации.

Как общаться с лицами пожилого возраста и инвалидами?

Особенности общения с пожилыми людьми

Старение организма сопровождается ухудшением самочувствия, ограничением возможностей для реализации своих потребностей, понижением самооценки, депрессивным состоянием. В этот период пенсионеры начинают чувствовать ненужность, ведь дети наверняка уже взрослые, строят свои семьи, друзей становится все меньше. Четче прослеживаются изменения головного мозга, люди пожилого возраста забывают информацию, им сложно формулировать свои мысли, они идут «не в ногу со временем». Обратите внимание на следующие особенности:

  1. Размеренность и планомерность жизни. Жизнь людей обеих категорий не отличается насыщенными красками, они не столь эмоциональны, как основная масса общества. Например, рассматриваемые социальные группы долго готовятся к походу в ЖКХ, магазин, больницу. Появление новых обстоятельств может разрушить построенную цепочку действий.
  2. Ощущение времени и ценностей. Люди пожилого возраста смотрят на время, они его ценят, мыслят более узко, то есть не видят далекого будущего. Пенсионеры живут только двумя категориями – прошлое, как правило, более радужное, и настоящее. Инвалиды же начинают по-другому относиться к ценностям общества, то есть они вкладывают больше смысла в повседневные вещи, на которые другие люди могут просто не обратить внимание. Эти особенности нужно учитывать в этике общения с инвалидами, чтобы не ранить их чувства и переживания.
  3. Они предаются воспоминаниям, хотят вернуться в прошлое. В особенности это касается пожилых, которые вспоминают свою молодость, любят рассказывать о ней. Такие разговоры поднимают настроение, улучшают общее состояние, поэтому необходимо их поддерживать.

Обратите внимание, что перечисленные особенности общения с людьми пожилого возраста распространяются и на инвалидов, однако для последних есть и отдельные рекомендации.

Особенности контакта с инвалидами

Общие правила этикета при общении с инвалидами складываются из особенностей их эмоционального, психологического состояния:

  1. Самооценка и внутреннее состояние человека отличаются нестабильностью и взвинченностью. В связи с этим необходимо обращаться исключительно к личности, а не к сопровождающему, педагогу или иному сотруднику.
  2. При встрече нужно пожимать руку, использовать все жесты и мимику, которые используются с полноценными людьми. Тем самым Вы подчеркнете, что инвалид – нормальный член общества.
  3. Если гражданин получил инвалидность по слуху или зрению, нужно либо озвучивать, либо показывать всех, кто пришел. В процессе беседы необходимо объяснять, к кому Вы обращаетесь.
  4. Если человек находится на коляске, необходимо располагаться так, что Вы смогли поддерживать зрительный контакт.
  5. Предлагайте свою помощь, но не начинайте действовать без согласия того, кому Вы хотите помочь. Необходимо так же уточнить, что и как нужно сделать, чтобы не навредить.
  6. Всегда слушайте человека, будьте внимательными и чуткими, не притворяйтесь, если Вам в действительности не интересно. Если что-то непонятно, то нужно переспросить, уточнить информацию.

Используя эти правила этикета при общении с инвалидами, Вы сможете не только поднять настроение человеку, помочь, поддержать, но и покажете ему, что он полноправный член общества. Будьте внимательны, это ценит каждый.

Как общаться с лицами пожилого возраста и инвалидами?

Обратите внимание, что инвалидность тоже бывает разной, и необходимо учитывать особенности ситуации. Например, правила этикета при общении с инвалидами, испытывающими трудности при передвижении, дополняются. Лучше всего проконсультироваться по данному вопросу с психологом, который учтет эмоциональный фон человека.

Как возрастные изменения влияют на общение с пожилыми людьми

С возрастом ухудшается не только физическое состояние человека, но и психологический портрет личности. Изменения в разной степени затрагивают каждого пенсионера, на кого-то они влияют больше, на кого-то меньше. Достаточно часто жизнь окрашивается в темные оттенки, характеризуется негативом, расстройствами, унынием.

Обратите внимание, что у граждан с ограниченными возможностями примерно такое же состояние. Поэтому некоторые из приведенных ниже факторов характерны и для них, например агрессия, тревожность, манипулирование, скупость. Важно знать характеристику каждого показателя, ведь все они в совокупности характеризуют особенности общения с людьми пожилого возраста и инвалидами.

Агрессия

Конечно, под агрессией не понимается дикое состояние пожилых и неполноценных людей, которые кидаются на окружающих. Однако некоторая повышенная нервозность, импульсивность и злость проявляются несознательно. Это обуславливается несколькими факторами:

  1. Гормональные изменения – у лиц с инвалидностью и пенсионеров понижается содержание гормона счастья, вместе с этим повышается кортизол. Это значит, что люди страдают перепадами настроения – хорошее сменяется унынием, агрессивными выпадами, слезами.
  2. Внешние социальные факторы – люди зачастую относятся холодно, недружелюбно, проявляют безразличие. Рассматриваемые социальные группы часто нуждаются в нашей помощи, однако часто мы делаем вид, что не видим этого, не проявляя участия.

Принимая во внимание этот фактор, необходимо относиться с заботой, участием к жизни людей. Подождите, пока агрессивный настрой спадет, и ему на смену придет дружелюбное расположение духа, ни в коем случае не пытайтесь переубедить, спорить и указывать на немощность. Проявите толерантное отношение к инвалидам и пожилым, будьте терпимее и добрее, ведь любовь нужна каждому.

Тревожность

Проявляется особенно в том случае, когда у взрослых людей начинают умирать друзья и знакомые, у инвалидов многие приятели не могут встать с коляски, избавиться от недугов. Страхи и тревоги перед смертью, заболеваниями становятся не такими уж далекими, абстрактными, а реальными. Человек в период своего недуга особенно остро ощущает ненужность, оторванность от общества, отчужденность и отдаленность, в связи с чем часто возникает депрессия и стресс.

В данном случае общение необходимо строить так, чтобы повысить значимость не только в глазах самого собеседника, но и в глазах других. Отвлечения от негативных мыслей, повышения настроения, налаживания эмоционального фона можно добиться построенным досугом, отдыхом и разнообразными развлечениями. Именно на этом строится этика социальной работы с инвалидами и пенсионерами.

Как общаться с лицами пожилого возраста и инвалидами?

Обидчивость

Люди пожилого возраста и ограниченные в возможностях подвержены этому еще сильнее, чем каждый из нас. Недаром говорят, что старики и инвалиды еще более ранимые, чем дети, их обидеть может каждый. Даже если Вы в процессе общения не хотели задеть их тонкую душевную организацию, часто бывает, что это происходит несознательно. Мы не можем понимать, какие именно слова обидят и приведут к негативной эмоции, поэтому рекомендуем анализировать все свои фразы, обороты, избегать двусмысленных формулировок. Старайтесь обращаться доброжелательно, проявите заботу, взвешивайте все, что говорите.

На практике имеют место мнимые обиды, то есть надуманные ситуации, в которых собеседники преувеличивают и окрашивают беседу в негативные краски. В таком случае не нужно выяснять, чем обусловлены расстройства, тем более не стоит просить прощения, просто промолчите и займите позицию нейтралитета. Собеседник наверняка скоро об этом забудет, а Вы только испортите себе настроение и потратите силы зря. Помните, что именно эта особенность общения с людьми пожилого возраста и инвалидами оказывает серьезное влияние на эмоциональный фон человека. Она помогает ему адаптироваться, наладить позитивное мышление и избавиться от отрицательных мыслей.

Забывчивость

На практике она касается пожилых людей, в отношении инвалидов не действует, ведь ее причиной выступают необратимые изменения головного мозга. Если забывчивость проявляется не так сильно и не касается основной информации и данных о личности, то беспокоиться не стоит, это нормальное явление. Если же Вас это начинает беспокоить, явление приобретает серьезные масштабы, обратитесь к врачу, в противном случае могут возникать риски для жизни и здоровья человека.

Как определить, что забывание информации становится опасным – если пенсионер забывает, кушал он или нет, как его зовут, где он живет, закрыл ли он дверь квартиры перед уходом, и иную бытовую информацию – это опасно, обязательно обратитесь к специалистам.

Манипулирование

Особенность взаимодействия с инвалидами и пенсионерами проявляется в манипуляции, это очевидная ситуация. Это связано с тем, что люди страдают определенными недугами, проблемами со здоровьем, поэтому они начинают делать на этом большой акцент и давить на окружающих. В трудностях с физическим состоянием проявляются негативные стороны личности, которые усиливаются в переломный момент.

Конечно, нужно обращать внимание на просьбы и слова, но нельзя переводить общение в потакание слабостям, прихотям ослабленных социальных групп. Лучше всего обратиться за консультацией к специалисту, который проанализирует ситуацию и поможет выстроить структуру общения.

Старческое слабоумие

Медицинское название данного фактора – деменция, которой страдают исключительно пенсионеры, к инвалидам это не относится. Никто не застрахован от этого явления, но знать нужно, что заболевание может быть опасно для здоровья человека.

В запущенных стадиях патология сопровождается бессонницей, депрессией, нарушением правил личной гигиены, постановки речи. Если Вы заметили такие симптомы, то нужно срочно обратиться к медицинскому работнику. Вылечить болезнь не представляется возможным, однако перевести ее в стадию ремиссии и задержать реально.

Скупость

Выход на пенсию, приобретение инвалидности сильно «ударяют» по финансовым возможностям человека, он не может трудиться и, соответственно, получать заработную плату. От этого развивается скупость, жадность, гражданин начинает ценить деньги, которые находятся в его распоряжении.

В процессе общения можно иногда преподносить символичные подарки, помогать продуктами, лекарствами, приспособлениями. Кроме того, постарайтесь объяснить человеку, что необходимости откладывать «на черный день» нет, Вы сможете сами обеспечить достойную старость и дальнейшую жизнь в случае необходимости. Опора и поддержка – вот что важно и нужно в сложившейся ситуации.

Как общаться с лицами пожилого возраста и инвалидами?

Советы и рекомендации по общению с пожилыми людьми

Проанализировав все факторы, которые характеризуют жизнь и состояние человека, предлагаем ознакомиться с рекомендациями по общению:

  1. Формируйте атмосферу уюта – важна чистота, спокойствие, помещение должно быть просторным, светлым. Если нет возможности постоянно убираться, наймите помощницу.
  2. Не раздражайтесь по пустякам, проявите терпеливость. Переживаний и стрессов у пенсионеров много, поэтому наполните их жизнь позитивными эмоциями.
  3. Любовь – то, что нужно каждому, чтобы понимать, что мы нужны, ценны и не одиноки. Пенсионеры особенно нуждаются в этом.
  4. Думайте то, что говорите – уважительность и корректность помогут смягчить обидчивость и злопамятность.
  5. Спросите совета – люди ценят, когда Вы принимаете во внимание их мнение, спрашиваете совета и совместно решаете возникшие проблемы.
  6. Поменяйте приоритеты – теперь благосостояние и жизнь престарелых родителей, близких в большей степени зависит от Вас. Постарайтесь вложить свои силы, эмоции, энергию и сможете избежать конфликтов.

Вы должны понимать, что лица пожилого возраста и неполноценные люди нуждаются в защите, помощи и опеке не только со стороны общества, но и со стороны близких людей. Важно проявить толерантность к инвалидам и пенсионерам – залог нормального общения, уважения и благоприятной атмосферы для их жизни. Будьте добры, дружелюбны, участливы, ведь только любовь сможет излечить даже серьезные потрясения и раны.

Оцените статью
opekarf
Добавить комментарий

Adblock
detector
Москва и МО:
+7(499) 938-40-67
СПб и Лен. область: Санкт-Петербург и область:
+7(812) 467-44-78
Россия (горячая линия):
8(800) 350-23-69
Получить консультацию